ICT支援員として働いてますが、レアケースかと思ったことが立て続けにおきました。
マウスカーソル・ポインタが消えた
「マウスカーソルが消えたのですが、画面タッチができます」ということが前にあリました。
はじめは「再起動すれば出てくるだろう」と思ってましたが、再起動してもマウスカーソル が出てこない。
マウスは普段から使用していないので、マウスを接続して直っても多分根本的な対処法ではない。
検索エンジンで検索して対処法を探す
「Windows マウスカーソル 消えた」「Windows ポインタ 消えた」などで検索すると、
・再起動または強制終了
・ドライバーを再インストール
・再セットアップを行う
この辺りが、検索結果として出てきます。
再起動では直らない。
生徒用のパソコンなので、ドライバーの再イントールの制限はかけており、基本できないようになっている。※同じようなことが起きたときに先生にこの対応方法をしてもらうのも酷。
生徒がやりそうな動作を思い返す・想像する
生徒は大人が思いつかないような事をやります。
※簡単な例で言えば、パソコン起動中キーボードを意味もなく早く打てているかのように強く叩く。→強くキーボードを叩くと壊れる可能性があります。
生徒が何かしら操作したりボタンを押したりするので、ショートカットなど調べました。
そしてたどり着いたのが「タッチパッドのロック」
生徒はノートパソコン(またはタブレットPCやタブレット)なので、マウスは使わないです。
Windows10では「Fnキー」＋「spaceキー」でタッチパッドのロックがかかります。
これを試して、マウスカーソルがでるかカーソルを動かしてみると動きました。
マウスカーソルが画面に見えない箇所でタッチパッドのロックがかかってしまい、マウスカーソルが消えたようになっていました。
これはレアケースかと思ってましたが、そこはやはり子供です。
知らぬまにマウスカーソルが見えない箇所でショートカットキーが押されていたようです。
もし、マウスを使用していない状態で「マウスカーソルが消えた」と思った時に、「タッチパットのロック解除」のショートカットキーを試してみるのも1つの手かもしれません。